Retour- en restitutiebeleid

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om een artikel te retourneren. Als deze termijn is verstreken, kunnen wij helaas geen retourzending of omruiling meer accepteren.

2. Retourvoorwaarden

  • Het artikel dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking.
  • Je dient een aankoopbewijs of factuur bij te voegen om de retourzending te verwerken.
  • Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant.

3. Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige situaties kunnen wij alleen een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren, bijvoorbeeld:

  • Wanneer het artikel niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist (zonder dat dit door ons veroorzaakt is).
  • Wanneer de retourzending plaatsvindt na de 30-dagen termijn.

4. Terugbetalingsprocedure

  • Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, controleren wij het artikel en ontvang je van ons een bevestigingsmail met de uitkomst van de beoordeling.
  • Indien de retourzending wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen.
  • Het terug te storten bedrag wordt automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verlate of onvolledige terugbetalingen

  • Mocht je na enige tijd nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij, want soms duurt het even voordat een terugboeking zichtbaar is.
  • Als je na deze controles nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via het onderstaande e-mailadres.

6. Omruilingen

Wij vervangen uitsluitend artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen, stuur ons dan een e-mail met een beschrijving en, indien mogelijk, foto's van het defect of de schade.

7. Retour van cadeaus

  • Als het product als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
  • Indien het cadeau niet als zodanig was gemarkeerd of als de gever het artikel eerst zelf heeft ontvangen, wordt de terugbetaling aan de gever overgemaakt.

8. Retourzending

  • Neem altijd eerst contact met ons op via het aangegeven e-mailadres voor de retourinstructies.
  • Zorg ervoor dat je de artikelen binnen 30 dagen na aankoop retourneert. Na deze periode kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer uitvoeren.

9. Verzendkosten bij retourzendingen

  • Voor nieuwe aankopen bieden wij gratis verzending.
  • De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening.
  • Mocht je recht hebben op een terugbetaling en wij eventueel verzendkosten hebben voorgeschoten, dan worden deze kosten van het terug te storten bedrag afgetrokken.

Contactgegevens

Winkelnaam: Evokemode
Adres: Mendelstraat 9, 1431 KK Aalsmeer, Nederland
E-mail: info@evokemode.com
Telefoon: +31 97010268738

Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00 – 17:00
Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) op je bericht te reageren.