Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til FAQ-siden for Evokemode! Vi besvarer gerne alle dine spørgsmål og sørger for en optimal shoppingoplevelse. Har du brug for ekstra hjælp? Tøv ikke med at kontakte os.

1. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min bestilling?

Svar:
Vi stræber efter at levere din bestilling som følger:

  • Behandlingstid: 1–3 arbejdsdage (mandag til fredag)
  • Leveringstid: 5–7 arbejdsdage
    For flere detaljer henviser du til vores Forsendelsespolitik.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Svar:
Ja, alle bestillinger inden for Nederland sendes gratis med Evokemode . Se vores Leveringspolitik for mere information.

3. Hvor er Evokemode beliggende?

Svar:
Evokemode er en hollandsk webshop, der fokuserer på old money fashion til kvinder. Vi er beliggende i Aalsmeer og sender i øjeblikket kun inden for Nederlandene.

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Svar:
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visum
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • MasterCard
  • Maestro
  • iDEAL
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express

Se vores Betalingspolitik for flere detaljer.

5. Hvad hvis jeg modtager et defekt produkt?

Svar:
Modtager du en defekt vare, så erstatter vi den gratis. Kontakt os inden for 30 dage og send produktet retur. For mere information henviser vi til vores Retur- og Refusionspolitik.

6. Kan jeg stadig annullere min bestilling, efter jeg har afgivet den?

Svar:
Ja, vi har en annulleringsperiode på 24 timer. Hvis du ønsker at annullere inden for denne periode, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@evokemode.com.

7. Hvad er jeres returpolitik?

Svar:
Vi tilbyder en enkel og kundevendt returproces. Alle detaljer finder du på vores side med Retur- og Refusionspolitik.

8. Hvornår modtager jeg min refusion efter at have returneret et produkt?

Svar:
Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returpakke, behandler vi tilbagebetalingen. Afhængigt af din bank eller betalingsmetode vil beløbet normalt være på din konto inden for 10 arbejdsdage. Se vores Retur- og Tilbagebetalingspolitik for mere information.

9. Har I garantier på produkterne?

Svar:
Ja, vi tilbyder en 30-dages garanti på alle køb. For yderligere oplysninger henvises der til vores Retur- og Refusionspolitik.

10. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Svar:
Du kan kontakte os via e-mail på info@evokemode.com eller bruge nedenstående kontaktoplysninger.

11. Sender I internationalt?

Svar:
På nuværende tidspunkt sender Evokemode kun inden for Nederlandene.

12. Har I en fysisk butik, jeg kan besøge?

Svar:
Vi er en online-only butik uden fysisk beliggenhed for besøgende. Dette gør det muligt for os at tilbyde skarpe priser og et bredt udvalg.

13. Kan jeg lave en stor bestilling til mit firma eller organisation?

Svar:
Sikkert. For større bestillinger eller erhvervskøb kan du maile os på info@evokemode.com med dine ønsker og eventuelle spørgsmål.

14. Hvordan bytter jeg et produkt?

Svar:
For omfattende information om ombytning af produkter henviser vi til vores Retur- og Refusionspolitik.

15. Hvordan følger jeg min bestilling?

Svar:
Gå til siden 'Følg bestilling' på vores hjemmeside. Så snart din bestilling er sendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at følge status på din levering i realtid.

Mere information

Kontaktoplysninger:

  • Butiksnavn: Evokemode
  • Adresse: Mendelstraat 9, 1431 KK Aalsmeer, Nederland
  • E-mail: info@evokemode.com
  • Telefon: +31 97010268738

Arbejdstid:
Mandag t/m fredag: 08:00 – 17:00

"Vi tager direkte kontakt, hvis du ringer inden for vores arbejdstider, og vi stræber efter at svare på e-mails inden for 24 timer."

Tak for din tillid til Evokemode!
Vi værdsætter din støtte og er klar til at hjælpe dig. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål.