Retur- og restitutionspolitik

1. Returperiode

Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere en vare. Hvis denne frist er udløbet, kan vi desværre ikke acceptere returnering eller ombytning.

2. Returvilkår

  • Artiklen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, inklusive den originale emballage.
  • Du skal vedlægge en kvittering eller faktura for at behandle returneringen.
  • Send ikke artiklen tilbage til producenten.

3. Delvise tilbagebetalinger

I nogle situationer kan vi kun udføre en delvis refusion, for eksempel:

  • Når artiklen ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele (uden at dette er forårsaget af os).
  • Når returneringen finder sted efter 30-dages fristen.

4. Refusionsprocedure

  • Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi kontrollere artiklen, og du vil modtage en bekræftelsesmail fra os med resultatet af vurderingen.
  • Hvis returneringen godkendes, behandler vi refusionen inden for 10 arbejdsdage.
  • Det beløb, der skal tilbagebetales, bliver automatisk tilbagebetalt via den oprindelige betalingsmetode.

5. Forsinkede eller ufuldstændige tilbagebetalinger

  • Hvis du efter noget tid stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto eller kontakte dit kreditkortselskab, da det nogle gange kan tage lidt tid, før en tilbageførsel er synlig.
  • Hvis du stadig ikke har modtaget en refusion efter disse kontroller, er du velkommen til at kontakte os via den nedenstående e-mailadresse.

6. Udvekslinger

Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en vare, så send os en e-mail med en beskrivelse og, hvis muligt, billeder af defekten eller skaden.

7. Returnering af gaver

  • Hvis produktet er markeret som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til den returnerede vare.
  • "Hvis gaven ikke var markeret som sådan, eller hvis giveren først har modtaget artiklen selv, overføres refusionen til giveren."

8. Returnering

  • Kontakt altid os først via den angivne e-mailadresse for returvejledningen.
  • Sørg for at returnere varerne inden for 30 dage efter køb. Efter denne periode kan vi desværre ikke udføre refundering eller ombytning.

9. Fragtomkostninger ved returneringer

  • For nye køb tilbyder vi gratis levering.
  • Fragtomkostningerne for returnering af varer er for egen regning.
  • Hvis du har ret til en refusion, og vi eventuelt har forudbetalt forsendelsesomkostninger, vil disse omkostninger blive trukket fra det beløb, der skal refunderes.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Evokemode
Adresse: Mendelstraat 9, 1431 KK Aalsmeer, Nederland
E-mail: info@evokemode.com
Telefon: +31 97010268738

Kundeservice:
Mandag til og med fredag: 08:00 – 17:00
Vi stræber efter at svare på din besked inden for 24 timer (på hverdage).