Rückgabe- und Erstattungspolitik

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Evoke Mode zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@evokemode.com.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Rückgaben werden ausschließlich für neue, ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Artikel akzeptiert. Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt, verändert oder nur leicht benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Alle Originaletiketten, Anhänger und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden und weiterhin angebracht sein. Eine geöffnete Verpackung allein berechtigt nicht zur Ablehnung, sofern der Artikel lediglich vorsichtig zur Größen- oder Passformprüfung entnommen wurde und keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.

Produkte mit Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, Make-up-Spuren, Parfümgeruch oder sonstigen Gebrauchsspuren können nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Alle Originaletiketten und Anhänger müssen weiterhin angebracht sein.
Die Ware darf keine Flecken, Gerüche, Tierhaare, Make-up-Spuren oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme und Bestätigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt. Die physische Geschäftsadresse ist nicht die Rücksendeadresse.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler, Mangel oder Transportschaden vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@evokemode.com und senden Sie Fotos des Artikels und der Verpackung. Ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir keine reibungslose Lösung garantieren.

Umtausch

Wir akzeptieren keine direkten Umtausche oder Exchanges. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück. Nach Genehmigung der Rücksendung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Ein Ersatz oder Austausch wird nicht automatisch angeboten. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich gemäß den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.