Häufig gestellte Fragen
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Um Ihnen stets faire Preise anbieten zu können, versendet Evoke Mode Ihre Artikel direkt vom Hersteller oder Partnerlieferanten an Ihre Adresse in Deutschland. Dies kann gelegentlich die Lieferzeiten leicht verlängern. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt dann 6 bis 12 Werktage.
Meine Lieferung ist verspätet – was kann ich tun?
In den meisten Fällen wird Ihr Paket pünktlich geliefert. Sollte Ihre Bestellung jedoch nicht angekommen sein, auch nachdem der Lieferzeitraum abgelaufen ist und weitere 3 Tage vergangen sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: info@evokemode.com
Werden Versandkosten anfallen?
Nein – bei Evoke Mode ist der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel kostenlos. Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere und bequeme Zahlungsmethoden an. Sie können aus folgenden Optionen wählen:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Ein Artikel fehlt im Paket – was bedeutet das?
Bei größeren Bestellungen kann es sein, dass die Produkte aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen versendet werden. In diesem Fall kann der fehlende Artikel in einem separaten Paket verschickt werden. Die verbleibenden Artikel kommen in der Regel 1 bis 3 Werktage nach der ersten Lieferung an.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Obwohl wir jedes Paket sorgfältig verpacken, kann es gelegentlich zu Transportschäden kommen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@evokemode.com. Wichtig: Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Nachricht.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns nicht kontaktiert und Fotos gesendet haben. Ohne Fotos können wir keine Lösung garantieren. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Falscher Artikel, falsche Größe oder Meinung geändert?
Kein Problem! Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter info@evokemode.com. Gemeinsam finden wir die passende Lösung. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, sind Sie nur für die Rücksendekosten verantwortlich.
Noch Fragen?